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Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Suivi expédition carte sim

Bonjour,

Le suivi d'expédition de ma carte SIM 2L01122224565 indique "déposé dans la boite au lettre du destinataire" ce qui est FAUX.
Ce jour le 10.04.2020 à 18h52, il n'y a pas la carte SIM dans ma boite au lettre.
Est ce le bon numéro de suivi, ou une erreur de la poste ou la poste à déposé le courrier chez un autre destinataire !

Que faire ?

Cordialement,
Hervé.

HERVE C.
HERVE C.

HERVE C.

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Réponses

Etes vous certains du numéro de suivi ? Auquel cas la poste à perdu la carte SIM.

Pouvez vous m'envoyer une autre carte SIM ?

Merci d'avance.

HERVE C.
HERVE C.

HERVE C.

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Bonjour Hervé,

Votre n° de suivi est bien le 2L01122224565 qui indique une livraison le 10. Il semble que vous êtes victime d'une erreur de livraison. Je vous invite dans un premier temps à vérifier auprès de votre voisinage proche.

Sinon, merci de revenir vers moi rapidement afin que je demande le renvoi d'une nouvelle SIM.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Carte SIM livré aujourd'hui le 15.04.2020.

C'était une erreur de la poste sur le suivi !

HERVE C.
HERVE C.

HERVE C.

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Bonjour Hervé,

Merci pour votre retour.
Je suis ravie d'apprendre que vous avez bien reçu votre carte SIM.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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