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Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Rio invalide

Bonjour, j'ai souscrit une offre mobile chez vous en précisant le Rio de mon ancien opérateur mais à priori ça ne fonctionne pas, je n'ai toujours pas reçu ma carte Sim et mon ancienne ligne est résiliée.... Comment faire ? Finalement si c'est plus simple je préfère avoir un nouveau numéro car là, je n'ai plus de téléphone !!!
Merci d'avance de ce que vous ferez.
Cordialement

FRANCOISE B.
FRANCOISE B.

FRANCOISE B.

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Réponses

Bonjour Françoise,

Votre portabilité ne nous a pas été accordée car nous avons eu le message "numéro non actif chez l'opérateur de départ (Free)".

Pouvez vous me confirmer en réponse à ce message votre souhait d'obtenir un nouveau numéro ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonsoir par ce message, je confirme mon souhait d'obtenir un nouveau numéro de téléphone en espérant que ce soit effectif le plus vite possible.
Cordialement
Francoise B.

FRANCOISE B.
FRANCOISE B.

FRANCOISE B.

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Bonjour Françoise,

Suite à une erreur technique deux numéros ont été attribués au lieu d'un et deux cartes SIM sont parties à l'expédition. Aussi, je viens d'annuler un de deux numéros. Seul le numéro 07xxxx3558 sera le vôtre.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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