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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Utilisation de whatsapp

Bonjour,mon épouse a passé un appel vers Israel en utilisant whatsapp en wifi.
Or je m'aperçois que ça lui coûte 14€ pour 7 minutes.
Les appels vers l'étranger par whatsapp ne sont-ils pas gratuits?(en tout cas c'est ce que l'on nous avait dit).
Merci de nous dire si c'est effectivement gratuit,ou si mon épouse a fait une erreur lors de cet appel?
Bonne journée et merci d'avance pour votre réponse.

JEAN-CLAUDE
JEAN-CLAUDE

JEAN-CLAUDE

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Réponses

Bonjour Jean Claude,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Cet appel, comme celui de février, a été émis par la carte sim et non par le wifi, il s'agit bien d'une erreur de manipulation, j'en suis navré.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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