Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Je ne comprends pas ma facture

bonjour, j’ai un forfait adaptable selon conso sur deux téléphones, le premier aucun problème, le deuxieme bcp moins utilisé montre une conso de 500Mo mais vous le le facturez pour le forfait le plus cher à 100 Go... merci de revenir vers moi

EMILIE
EMILIE

EMILIE

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Emilie,

Après vérification, je constate que vous avez émis un sms depuis la France vers l'Amérique du Nord. Votre ligne est sur l'offre Le complet promo. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 16,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.
Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel