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Information du 29/10/2019 :


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Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Incompréhension totale

J’ai payer la facture depuis le 3 avril j’ai toujours la ligne 0455 avec laquelle il est impossible de passer des appels sms ou internet c’est du foutage de gueule la facture est payé dans son intégralité merci de faire le nécessaire sinon je pars de chez vous avec mes 3 lignes

FABRICE M.
FABRICE M.

FABRICE M.

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Réponses

Bonjour Fabrice,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après le paiement de votre facture, nous attendons la validation de votre paiement par votre banque + le délai durant lequel il est possible de rejeté le prélèvement.
C'est la raison pour laquelle le délai est plus long et que votre ligne n'a été remise en service que le 14 avril.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,

En attendant le paiement de la facture a été effectué et pendant plus de 15 jours je n’est pas pu appeller ou envoyer un sms ou utiliser la 3g je ne trouve pas cela normal

FABRICE M.
FABRICE M.

FABRICE M.

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Je ne suis pas d’accord de payer un abonnement pour lequel il n’y avais aucun retard juste un hors forfait et la facture a été payer dès son arrivé

FABRICE M.
FABRICE M.

FABRICE M.

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Fabrice,

Je constate qu'un geste commercial de 60€ vous a été accordé et il se déduira de vos prochaines factures.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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