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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

MMS impossible à envoyer

Bonjour
J'ai réalisé la procédure de paramétrage pour l'envoi de MMS mais malgré cela impossible pour moi d'envoyer un Mms.
Pourriez vous m'aider à résoudre ce problème ?
Cordialement

SOPHIE
SOPHIE

SOPHIE

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Réponses

Bonjour Sophie,

afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser la marque et le modèle de votre téléphone ?

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,

C'est un Samsung Galaxy S8
Et voici le numéro du modèle : SM-G950FD

Cordialement,

SOPHIE
SOPHIE

SOPHIE

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Sophie,

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtel.tweakker.com/choose/ puisque votre ligne est sur le réseau hôte SFR

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Re bonjour,

Je viens de suivre la procédure, que j'avais déjà effectuée, mais rien n'y fait.
L'envoie des MMS est toujours impossible.
Pourriez-vous m'aider?
Cordialement,

SOPHIE
SOPHIE

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Bonjour Sophie

Je constate l'envoi d'un MMS suite à votre message hier à 18H24 vers le 07xxxx3119; ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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