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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM ne fonctionne pas correctement

Bonjour,

La carte SIM que j'ai reçu ne fonctionne pas bien :
Émission de SMS : Les sms ne sont pas envoyés. Code d'erreur 38
Réception de SMS : Ils ne sont pas reçu
Émission d'Appel vocal : OK
Réception d'appel vocal : Impossible d'atteindre la ligne
Internet 3G : OK

Testé sur 3 mobiles de marques différentes : Même problème sur les 3

Pourriez vous me renvoyer une carte SIM qui fonctionne pour tous les usages ?

Merci

MARTIN
MARTIN

MARTIN

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Réponses

Bonjour Martin,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Martin,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Effectivement, tout fonctionne depuis aujourd'hui.
Pouvez vous faire un geste commercial pour me faire oublier ces débuts chaotiques ?

MARTIN
MARTIN

MARTIN

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Bonjour Martin,

J'ai transmis votre demande afin qu'un geste commercial vous soit appliqué sur votre facture d'avril.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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