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Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Problème de réception des appelles / SMS (émission + réception)

Bonjour,
Cela fait 3 jours que j’ai obtenu ma nouvelle ligne PRIXTEL (avec portabilité sur une ancienne ligne)
et ce depuis le problème persiste comme suit :
Appels émis : OK.
Appels Reçus : Défaillant.
SMS émis : Défaillant.
SMS Reçus : Défaillant.
Internet : OK (Après avoir entré les données APN manuellement)
Le teste croisé avec un téléphone débloqué a abouti au même résultat.
Je vous prie de mener une action rapide, d’ici là j’attendrai votre retour.
Cordialement,

AHMED AMINE B.
AHMED AMINE B.

AHMED AMINE B.

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Réponses

je rajoute pour les MMS,
MMS émis : OK.
MMS Reçus : Défaillant.

AHMED AMINE B.
AHMED AMINE B.

AHMED AMINE B.

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Bonjour Ahmed,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Léo de l'Équipe Prixtel

Merci pour la résolution du problèmes.

AHMED AMINE B.
AHMED AMINE B.

AHMED AMINE B.

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Bonjour Ahmed,

Nous sommes ravis d'apprendre la résolution de l'anomalie,

N'hésitez pas à faire appel à l'Équipe Prixtel à l'avenir,

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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