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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas reçu ma carte sim

Bonjour je suis toujours en attente de ma carte sim
avec la crise sanitaire cela pourra prendre plusieurs semaines ma ligne a été activer le 06/4/2020 pouvez vous me faire une réduction sur le forfait non utilisé svp
Merci prenez soin de vous
Bonne journée

FABRICE
FABRICE

FABRICE

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points

Réponses

Bonjour Fabrice,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navré des désagréments que cela occasionne et j'espère que vous la recevrez au plus tôt.

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis sincèrement navré.

Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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