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Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Le parrainage ne fonctionne pas

Bonjour,
J'essaie depuis hier de faire envoyer un code de parrainage à quelqu'un par mail (c'est pour une nouvelle ligne de téléphone), mais le mail n'arrive jamais.
A quoi servent les parrainages si on ne peut pas les faire ??
Merci de votre aide car avec les délais d'envoi plus longs, la personne que je veux parrainer a besoin de pouvoir passer la commande au plus vite.

JEROME B.
JEROME B.

JEROME B.

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Réponses

Bonjour Jérôme,

Votre filleul a t-il vérifié dans la boite de réception Spam ? Attention, pour information, si votre filleul souscrit à une offre promotionnelle, le programme de parrainage ne sera pas validé.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Merci mais j'utilises des messageries électroniques depuis assez longtemps pour avoir vérifié.
La solution est en fait que votre site ne fonctionne pas avec Chrome : il vous suffirait de corriger ce bug (carrément indigne d'une entreprise comme ça), ou au moins préciser qu'il faut utiliser Firefox : ça vous éviterait de prendre les clients pour des ignares.
Je vous passe le délai de 6 jours pour faire une réponse aussi bateau, vu les conditions actuelles, mais en fait, vous attendez qu'on trouve la solution nous-même, ou bien qu'on change de prestataire... Dans le cas de ma femme, je ne sais pas ce qu'elle décidera, mais personnellement, la décision de changer est prise : vos concurrents font mieux.

JEROME B.
JEROME B.

JEROME B.

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Jérôme,

Il s'agit de prérequis que nous sommes obligés d'appliquer, ravie que vous ayez trouvé la solution.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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