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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

depassement

Bonsoir,

Nous recevons notre facture et pour le 06XXXXXX64 le payement est de 15€ c'est énorme alors que sur le détail de la facture tout est à 0.
Merci de nous expliquer dans le détail.
Nous recherchons ailleurs un nouveau forfait car cela est bien trop cher.
Merci de votre réponse.
Cordialement.
Frédérique F.

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PHILIPPE
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Réponses

Bonjour Philippe,

Votre ligne 06 xx xx xx 64 est sur l'offre Le Complet en promo à partir de 4,99€/mois.

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

En reprenant votre facture de mars, j'observe que vous avez émis des communications vers la zone DOM ; ce qui explique le basculement de votre forfait sur le palier à 14,99€.

Je reste à votre disposition,

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