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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi 2 montants differents sur ma facture pour une consommation similaire?

bonjour
j'ai recu ma facture et pour une consommation quasiment identique .j'ai deux prix différents.J'ai même une consommation legerement supérieur pour le portable facturé le moins chere.
cdlt
m b.

TONY
TONY

TONY

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Réponses

Bonjour Tony,

Votre ligne 06 xx xx xx 87 est sur l'offre Le Complet en promo à partir de 4,99€/mois.

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

En reprenant votre facture de mars, j'observe que vous avez émis des communications vers la zone Europe ; ce qui explique le basculement de votre forfait sur le palier à 14,99€.

Je reste à votre disposition,

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