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Information du 29/10/2019 :


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Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

initialisation de la carte SIM

Bonjour,
Ma carte SIM est arrivée ce matin.
J'ai inséré la carte entière (les trois parties ensemble) dans mon mobile, qui est un (vieux) Nokai (modèle C1-01).
Après l'entrée du code PIN (0000), le message suivant apparaît : "Téléphone restreint" (au milieu) et "annuler" (en bas). Lorsque j'appuie sur annuler, apparaît une page "Entrez le code de restriction".
Merci de me dire que faire (insérer différemment la carte ?).

Meilleurs salutations.
Benoît L.

BENOIT L.
BENOIT L.

BENOIT L.

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Réponses

Bonjour Benoît,

Pourriez-vous m'indiquer si votre téléphone mobile est bien débloqué tout opérateur ?

Par ailleurs, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone mobile débloqué tout opérateur afin de déterminer d'où provient l'anomalie.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Monsieur bonjour,

Merci de votre réponse.
1. Je ne comprend pas bien la question "votre téléphone mobile est bien débloqué tout opérateur ?" Comment se rend-on compte de cela ? [Je ne suis pas un spécialiste !]
2. J'ai inséré la carte SIM dans un autre Nokia, cette fois-ci modèle C2-01), qui antérieurement avait utilisé une carte SIM La Poste [cela implique-t-il qu'il est "débloqué tout opérateur" ???]. Le même résultat est obtenu, ce qui veut dire que le téléphone est inopérant....
3. Notez que l'abonnement chez vous a démarré le 3 avril, ce qui fait que je suis sans téléphone depuis une semaine. (gênant dans cette période !). Merci de trouver une solution très rapidement.
Salutations.
BL
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BENOIT L.
BENOIT L.

BENOIT L.

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Merci de votre retour Benoît,

Si le téléphone n'est pas débloqué tout opérateur, un message tel que "Téléphone restreint" apparaît et il vous faudra un code de désimlockage à demander au vendeur ou à l'opérateur mobile initial du téléphone afin de débloquer le téléphone pour qu'il fonctionne auprès de tous les opérateurs mobiles.

Auriez-vous la possibilité de mettre votre carte SIM dans un téléphone débloqué tout opérateur ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Re-bonjour,

J'ai inséré la carte dans un Iphone : cela fonctionne.
J'ai noté dans votre message ceci : "il vous faudra un code de désimlockage à demander au vendeur ou à l'opérateur mobile initial du téléphone afin de débloquer le téléphone pour qu'il fonctionne auprès de tous les opérateurs mobiles".
Bigre, je ne sais ce qu'est le "désimlockage" !!! Que dois-je faire pour pouvoir enfin utiliser mon téléphone ?

Salutations.
BL

BENOIT L.
BENOIT L.

BENOIT L.

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Bonjour Benoît,

Un code de désimlockage permet de débloquer votre téléphone afin qu'il soit opérationnel avec les cartes SIM de n'importe quel opérateur. Je vous invite à vous rapprocher d'un vendeur en téléphonie ou mieux de l'opérateur de base chez lequel vous avez acheté votre téléphone afin qu'il vous fournisse le code de désimlockage.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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