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Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

parainage de mon épouse

bonjour
j'ai parrainer mon épouse et j'ai bien reçu la carte sim mais rien n'apparait sur mon compte ?
Cordialement

JEAN LOUIS C.
JEAN LOUIS C.

JEAN LOUIS C.

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Réponses

Bonjour Jean-Louis,

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous m'indiquer à quelle offre votre épouse a-t-elle souscrite ?

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour c'est une offre à 2 euros complète évolutive
Cordialement

JEAN LOUIS C.
JEAN LOUIS C.

JEAN LOUIS C.

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Bonjour Jean-Louis,

Merci de votre retour,

Après vérifications, il apparaît que votre ligne mobile 06 xx xx xx 07 a bien parrainé la ligne mobile de Catherine C. Vous pouvez vérifier cette information depuis votre Espace Client, rubrique Parrainage.

Pour information, conformément aux conditions de l'offre de parrainage, les gains pour le Parrain et pour le Filleul ne sont validés que si aucune rétractation, résiliation ou demande de portabilité sortante n’est effectuée par le filleul avant la fin de son deuxième mois de facturation (la date de demande de résiliation ou de portabilité faisant foi).

La ligne mobile de Catherine C. a été activée le 02/04/20 : si elle respecte les conditions indiquées ci-dessus, elle obtiendra son gain sur sa facture de mai et vous obtiendrez votre gain sur la facture du mois de juin.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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