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Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Carte sim bloquée en sms et mms ' suivi vos forums et fais , change téléphones que faire..??

Bonjour, Nouvel adhérent depuis 8 jours et ma carte sim est bloquée en sms et mms.
J'ai essayé tout ce que vous propose sur votre blog'blog' forum ' faqs dont changer de téléphone et reprogrammer pan.etc et toujours rien
Impossibilité de vous joindre ' comment on fait , changée de carte sim..?
Merci de faire le nécessaire, je suis bloqué.
Cordialement JR

CATHERINE B.
CATHERINE B.

CATHERINE B.

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Réponses

Bonjour Catherine,

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous m'indiquer les 4 derniers chiffres de la ligne mobile concernée ?

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour'' depuis le 3 avril , je n'ai tjs pas la possibilité d 'envoyer et rêve devoir mms et sms ainsi que l'on puisse m' appeler. Les paramétrages apn mms et internet donnés sur votre site ne fonctionnement pas.jJ'ai un telephone crosscall trekker m1 core ' mon numéro fini par 9225 et je suis chez Orange comme vous l'avez demandé.
Pouvez vous réagir à ma demande, nous sommes le l15 avril et étant nouveau adhérent ma patience à des limites.
Cordialement
CB

CATHERINE B.
CATHERINE B.

CATHERINE B.

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Bonjour Catherine,

Merci pour votre retour,

Une action a été menée sur votre ligne mobile ; je vous invite à redémarrer votre téléphone.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour et encore merci d'avoir fait le nécessaire.Et de nos jours , le téléphone est une ne priorité.

Merci à Léo et à toute l'équipe et bon courage.

CATHERINE B.
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