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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM défaillante du N° 07XXXXXX12

Bonjour,

ma carte SIM du N° 0x.xx.xx.23.12 est défaillante. J'ai testé la SIM sur deux autres mobiles et le statut reste toujours "recherche réseau". Ayant plusieurs SIM de chez vous je sais que la couverture est bonne.
Je vous confirme que mes coordonnées sont bonnes dans mon "espace client".

Pourriez vous SVP m'envoyer une nouvelle SIM.

Merci d'avance.

Cdlt.

CLEMENTE
CLEMENTE

CLEMENTE

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Réponses

Bonjour Clemente,

Suite au retour de la cellule concernée, une action a été effectuée sur votre ligne mobile ; je vous invite à redémarrer votre téléphone. Si l'anomalie persiste, nous procéderons à un nouvel envoi de carte SIM à votre égard.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

je vous confirme que après redémarrage, la SIM ne fonctionne toujours pas.

Pourriez vous SVP m'envoyer une nouvelle SIM.

En vous remerciant par avance.

CLEMENTE
CLEMENTE

CLEMENTE

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Bonjour Clemente,

Conformément à votre demande, nous avons procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard pour la ligne mobile concernée,

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés). Toutefois, vu la conjoncture actuelle il est possible que le délai d'acheminement soit un peu plus long qu'habituellement.

En vous souhaitant une bonne réception,

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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