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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème sur ma facture Mars2020

Bonjour, je téléphone rarement et je ne vais pas sur internet. J'aimerai savoir quel est le site qui ce connecte sur mon téléphone à mon insu pour pouvoir le supprimer. Dans le cas ou je ne peu pas le supprimer, pourriez-vous me bloquer l'accès internet ? Voir facture du mois de Mars 2020. Merci d'avance pour vos réponses Mr A.

THIERRY
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THIERRY

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Réponses

Bonjour Thierry,

Après lecture de votre facture de mars, il apparaît que vous avez émis 10,33 Mo de données mobiles ; ce qui explique le basculement de votre forfait sur le palier à 3,99€.

Votre smartphone s'est probablement connecté à Internet à votre insu : pour récupérer vos e-mails, afficher des notifications (réseaux sociaux, applications...), télécharger des mises à jour du système ou de vos applications.

Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles.

Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi. Si vous utilisez peu Internet, vous pouvez désactiver les données cellulaires. Vous aurez toujours accès aux réseaux Wifi mais plus à l'Internet mobile. Vous n'aurez plus qu'à les réactiver quand vous en aurez besoin. Pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre smartphone.

Par ailleurs, je suis navré mais nous ne proposons pas d'option de blocage des données mobiles dans nos forfaits.

Je reste à votre disposition,

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