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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facturation

Bonjour Je suis nouveau client depuis le 27-03-2020 de deux forfaits téléphonique. Je viens de recevoir ma facture pour la période mais je constate que la totalité de la mensualité me sera prélevé le 03/04-2020. Comment se fait il que ce ne soi pas proportionnel au nombre de jour? Merci de votre réponse ou de votre action pour régulariser.Cordialement Jean Claude C.

JEAN CLAUDE
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Réponses

Bonjour Jean-Claude,

Chez Prixtel vous êtes facturé mensuellement selon les mois civils; c'est-à-dire du premier au dernier jour du mois.

Contrairement à un forfait « classique » dont le prix est fixe chaque mois, nos forfaits ajustables s'adaptent à votre consommation mensuelle. C’est la raison pour laquelle il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata. En effet, vous avez été facturé conformément à votre utilisation en appels, SMS/MMS et Internet sur la période concernée.

Je reste à votre disposition,

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