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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Numéro 01 surtaxé

Bonjour,
Le mois dernier, j'ai appelé un numéro en 01 et je découvre qu'il est hors forfait. Je ne comprends pas.

Bien cordialement,

Aymeric C.

AYMERIC
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AYMERIC

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Réponses

Bonjour Aymeric,

Votre ligne est sur l'offre Série Spéciale en promo qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.

En reprenant votre facture du mois de mars, je constate que vous avez émis plusieurs appels d'une durée supérieure à deux heures.

Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je suis navré, il n'y a pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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