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Information du 29/10/2019 :


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Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Désactiver le renvoi d’appel depuis un autre telephone

Bonjour,
Mon téléphone portable est en réparation depuis début mars et étant donné la situation sanitaire actuelle, je ne peux pas le récupérer de suite. Je souhaite désactiver le renvoi d’appel vers un autre mobile que j’avais mis en place et basculer ce renvoi d’appel vers mon répondeur .
D’avance merci de votre retour.
Bien à vous
Melaine N.

MELAINE N.
MELAINE N.

MELAINE N.

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Réponses

Bonjour Mélaine,

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous m'indiquer si votre carte SIM se trouve avec vous ? En effet, afin de modifier le paramétrage du renvoi d'appel, il est nécessaire d'effectuer une configuration depuis votre carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Non la carte SIM est avec le téléphone. D'avance merci de votre retour rapide afin de mettre en place ce nouveau transfert d'appel et ne plus payer les communications en plus.

MELAINE N.
MELAINE N.

MELAINE N.

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Merci pour votre retour Mélaine,

Nous avons effectué une action sur votre ligne mobile, cependant il serait nécessaire qu'un redémarrage de votre téléphone mobile (contenant la carte SIM) soit effectué pour que cette action soit prise en compte.

Auriez-vous la possibilité de demander au possesseur actuel de votre téléphone d'effectuer un redémarrage de votre téléphone ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour je viens de récupérer ma carte SIM mais je ne parviens pas à annuler le transfert d’appel avec #21#.
D’avance merci de votre retour

MELAINE N.
MELAINE N.

MELAINE N.

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Bonjour Mélaine,

Afin de déterminer si le transfert d'appel se trouve toujours actif sur votre ligne mobile, je vous invite à composer le *#21# puis appuyez sur la touche d'envoi d'appel.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour et merci de votre retour

J ai bien réussi à désactiver le renvoi d’appel

Bonne soiree

MELAINE N.
MELAINE N.

MELAINE N.

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