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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation

Bonjour, jai un forfait complet à 4,99 et au mois de mars j'ai été facturé 9,99 pourquoi ?
Merci de votre réponse
Cordialement

SABINE
SABINE

SABINE

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Réponses

Bonjour Sabine ,

En reprenant votre facture de mars, j'observe que vous avez consommée 5,80Go d'internet ; ce qui explique le basculement de votre forfait sur le palier à 9,99€.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Vous avez donc été facturé au second palier de votre forfait.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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