Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

problème de reception récurente d'un message tronqué

Bonjour
Depuis une semaine ou plus je reçois de façon récurrente un message tronqué provenant du n° 06 69 25 09 11 . Ce phénomène a induit un affichage systématique " carte sim érronée " . Au vue de cette situation je vous ai commandé une nouvelle carte sim que j'ai bien reçu . Une fois mise en place le probléme demeure :
Je continue de recevoir indéfiniment le même message tronqué et l'affichage " carte sim erronnée" demeure toujours présent.
Je vous remercie de bien vouloir intervenir pour résoudre ce problème.
Cordialement

JEAN JACQUES
JEAN JACQUES

JEAN JACQUES

Niveau
0
4 / 100
points

Réponses

Bonjour Jean Jacques,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel