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Information du 29/10/2019 :


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Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

transfert d'appel

Bonjour,
Je souhaite modifier le transfert d'appel et Prixtel a semble-il bloqué cette possibilité.
Me confirmez-vous l'impossibilité de gérer les transferts vers une autre ligne en cas de non réponse par exemple ?
Si c'est le cas je ne pourrais être longtemps client malheureusement.
Cordialement
Alain

ALAIN D.
ALAIN D.

ALAIN D.

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Réponses

Bonjour Alain,

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous m'indiquer quel type de modification souhaitez-vous faire au niveau du transfert d'appel ?

Sachez que cette page de notre FAQ répertorie toutes les combinaisons disponibles pour paramétrer les transferts d'appels sur une ligne mobile Prixtel.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonsoir, je souhaite que mes appels basculent sur le tel de ma femme si je suis injoignable ou en ligne ou autre.
Cordialement
Alain

ALAIN D.
ALAIN D.

ALAIN D.

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Bonjour Alain,

Merci de votre retour,

Comme indiqué sur la page de notre FAQ, pour activer le renvoi d'appels systématique vers un autre numéro, il suffit de composer le **21* suivi du numéro destinataire du renvoi et # puis d'appuyer sur la touche d'envoi d'appel.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
J'ai l'impression que vous faites semblant de ne pas comprendre ou alors il y a un pb plus grave derrière !
Je ne veux pas faire un renvoi systématique. Je veux faire un renvoie vers ma seconde ligne Prixtel en cas de non réponse de ma part, si je suis en double appel, sans réseau ou autre.
Merci de remédier au probléme.
Alain

ALAIN D.
ALAIN D.

ALAIN D.

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Bonjour Alain,

Comme indiqué dans cet article de notre FAQ, pour activer le transfert d'appels sur non réponse vers une ligne fixe ou mobile, il suffit de composer le **61* suivi du numéro destinataire du renvoi et # puis d'appuyer sur la touche d'envoi d'appel.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
J'ai fait la manipulation indiquée mais cela ne fonctionne pas. Message :"transfert d'appel. Problème de connexion ou code ihm non valide (0).

Merci de remédier au problème svp.
Cdt
Alain

ALAIN D.
ALAIN D.

ALAIN D.

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Alain,

Afin de transmettre l'anomalie à la cellule concernée, pourriez-vous m'indiquer les 4 derniers chiffres de la ligne mobile concernée ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

les 4 derniers chiffres de la lignes concernée sont 6474.

Cordialement
Alain

ALAIN D.
ALAIN D.

ALAIN D.

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Merci pour votre retour Alain,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Alain,

Suite au retour de la cellule concernée, je vous invite dans un premier temps à composer le #61# puis d'appuyer sur la touche d'envoi d'appel.

Ensuite, je vous invite à réitérer le **61* suivi du numéro destinataire du renvoi et # puis d'appuyer sur la touche d'envoi d'appel.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer ces manipulations sur un autre téléphone.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?

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