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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi je paie 14.99 €

Bonjour,
C'est la premiere fois que dois payer 14.99€. Est ce parce que j'ai dépasser les 5 Go d'internet?
Y a t il moyen de souscrire le forfait complet moins cher 4.99 comme vous le proposez?
Merci de votre aide

FRANCINE
FRANCINE

FRANCINE

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Réponses

Bonjour ,

Votre facture ne dépend pas seulement des connexions internet mais aussi de certaines de vos communications vers l'International.

En reprenant votre facture de mars, j'observe que vous avez consommée 5,09Go d'internet.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Vous êtes donc facturée au second palier de votre forfait.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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