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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

commande téléphone

Bonjour,
Je fais suite à notre échange de mails du 6 Avril.
Pas de problème pour les délais de livraison évidemment.
Pouvez-vous m'indiquer si la carte SIM dont je dispose actuellement pourra être utilisée pour un Iphone ? Est-ce le même format?
Pour mon changement de forfait, est-ce que je pourrais le faire moi-même en ligne ?
Si oui, dans quel délai le changement est-il effectif ?
Avec mes remerciements,
Cordialement.

Agnès B.

AGNES
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Réponses

Bonjour Agnès,

Lors d'une commande de carte SIM, nous expédions une SIM triple découpe (carte SIM standard/Micro SIM/Nano SIM), qui s'adapte à tous les téléphones actuellement commercialisés. Concrètement, vous recevez un bloc carte SIM détachable en 3 parties : vous pouvez déclipser toutes les parties pour former la nano SIM, clipser pour former une micro SIM et tout reformer pour obtenir une carte SIM standard. De ce fait, vous pourrez l'adapter à votre mobile.

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre". La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert initialement.
Pour retrouver ce fil, cliquez sur "Voir mon profil" puis cliquez sur "Mes questions" pour accéder à tous vos fils de discussion. Enfin, il vous suffira de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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