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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Remboursement après rétractation

Bonjour j'ai rétracté ma commande pour une ligne depuis le 5 avril et je voudrais savoir si vous allez me rembourser le prix de la sim?

DELPHINE
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Réponses

Bonjour Delphine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite à votre rétractation et comme vous avez une ligne active, un avoir de 10€ sera effectif sur votre prochaine facture;
Vous pouvez le visualiser dans la rubrique Paiement de votre Espace Client.
Je vous signale que votre prélèvement du 03/04/20 a été rejeté avec le motif suivant : "autorisation refusée".
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet et à régler par CB le restant dû depuis votre Espace Client, rubrique Factures en cliquant sur Payer ma facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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