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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait 50g?

Bonjour,
J'ai souscris le forfait le Complet adapté à ma consommation.
L'offre démarre a 4,99 pendant un an.
Vous m,avez prélevé 14,99 € pour 50g que je n'ai pas utiliser.
Merci de régulariser la situation.
Cordialement
B. Laurent

LAURENT
LAURENT

LAURENT

Niveau
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7 / 100
points

Réponses

Bonjour Laurent,

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.
Des appels et SMS ont été émis vers l'Allemagne ce qui explique votre facture.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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