Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Montant de facture anormal

Bonjour, pourriez-vous m'indiquer la raison de cette facturation de 7,99€ au lieu des 2€, sachant que je suis resté dans les limites de mon contrat?
merci d'avance de votre retour
cordialement

JEAN MARC
JEAN MARC

JEAN MARC

Niveau
0
70 / 100
points

Réponses

Bonjour Jean Marc,

Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Après lecture de votre facture, vous avez consommé 177,61 Mo d'internet ce qui explique l'application du tarif à 7,99€.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel