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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Besoin d'aide pour comprendre ma facture

Bonjour Madame, Monsieur,

Je ne comprends pas ma facture. Il semblerait que j'ai dépassé ma consommation alors que je suis en illimité pour les appels. Pouvez-vous m'expliquer ?

En vous remerciant vivement pour votre réponse.

Bien cordialement,

Driss Z.

DRISS
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Réponses

Bonjour Driss ,

Votre ligne est sur l'offre Série Spéciale en promo qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.

En reprenant votre facture du mois de mars, je constate que vous avez émis 1 appel d'une durée supérieure à deux heures.

Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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