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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

annulation abos SMS+

Bonjour à tous,

je souhaiterais annuler tous les abonnements multimedia souscrits sur cette ligne et si possible en être remboursé.

Merci d'avance.

Prenez soin de vous.

Cordialement.

LUDOVIC
LUDOVIC

LUDOVIC

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Réponses

Au passage, ayant bloqué sur la ligne les appels/sms vers les numéros surtaxés, pourriez-vous m'expliquer pourquoi a-t-il été possible d'avoir ces abonnements payants s'il vous plaît?
Merci

LUDOVIC
LUDOVIC

LUDOVIC

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Bonjour Ludovic,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Ludovic,

Votre ligne était abonnée au service payant "BuzzNoLimit", abonnement tacitement reconductible. Le service a été résilié ce jour sur votre ligne.

Comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées intégralement à l'éditeur du service, c'est donc vers lui que vous devez vous retourner pour obtenir des explications.

Le blocage des numéros surtaxés n'entraîne pas le blocage des abonnements multimédias. Sachez toutefois qu'une option de blocage des achats et des abonnements multimédias sera bientôt disponible sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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