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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Livraison carte Sim

Bonjour
J'ai effectué ma commande fin Mars mais n'est pas été livré de ma carte sim. En revanche ma ligne a bien été coupée (portabilite). Aussi je me retrouve sans téléphone.
J'ai effectué une commande pour mon épouse le lendemain, tout est en ordre.
Ya t'il une procédure pour un renvoi très très urgent de carte Sim ?
Merci pour votre retour

ANTOINE
ANTOINE

ANTOINE

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Réponses

Bonjour Antoine,

En raison de la situation exceptionnelle que nous traversons, la Poste a pris du retard dans le traitement du courrier, ce qui impacte la livraison des cartes SIM.
Comme indiqué dans le suivi de livraison de la Poste (n° de suivi 2L01122197432 à utiliser sur le site https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois), nous avons envoyé votre carte SIM le 1er avril.

Malheureusement, certains suivis d'envoi ne sont plus mis à jour par notre partenaire. Nous ne sommes donc pas en mesure de vous dire quand votre carte SIM sera livrée. Cela dépend de l'organisation mise en place par la Poste dans votre région pour gérer la distribution du courrier.

Je suis sincèrement navré des désagréments que cela occasionne et j'espère que vous la recevrez au plus tôt.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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