Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Réclamation

J'ai souscrit 13 mars mon compteur a été remis 0 le 01 avril avec même pas 20 go j'ai été facture 30 eue ce qui impossible car souscrit pour 7.99 pour 50 go je demande de faire plus vite merci 06XXXXXX80 j'essaie de faire réclamation rubrique assistance ca marche pas reste étape 1 passe directement étape 3 urgent je serai contraint de résilier sans réponse

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

ABDELKADER
ABDELKADER

ABDELKADER

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Abdelkader,

Après vérification, je constate que vous avez émis des communications depuis la France vers l'Europe. Votre ligne est sur l'offre Giga Série Promo. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations. Vous avez également émis une communication vers un numéro surtaxé ainsi qu'un appel à destination du Maghreb, ces communications ne sont pas incluses dans votre offre conformément au Guide Tarifaire de votre offre et le Guide Tarifaire International. Ces Guides Tarifaires sont disponibles depuis la rubrique "Documentationé de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel