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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation communications hors forfaits à l’étranger non avenue

Bonjour,
Je souhaite vous signaler et contester la facturation de toutes les communications facturées en Mars dans le cadre des communications émises ou reçues depuis l’étranger.
Pour votre informe je n’´ai appelé personne depuis l’étranger et je n’ai jamais réceptionné d’appels non plus depuis l’étranger en Mars.
Ce cumul de tous ces appels est une erreur de facturation.
Comment est ce possible ?
J’avoue être inquiet sur cette situation de facturation d’appels non émis et reçus .
Merci de bien vouloir mener votre enquête sur cette facturation non avenue et que je vous demande de bien vouloir régulariser.
Je vous en remercie par avance et reste à votre disposition pour toute information utile complémentaire de ma,part.
Cordialement.
François G.

FRANCOIS
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Réponses

Bonjour François,

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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