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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'ai résilier y a déjà plusieurs semaines et vous m'envoyer une facture

Merci de respecter ma résiliation qui a été effectuée y a deja plusieurs semaines, cordialement Mme guerben aurore

AURORE
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Réponses

Bonjour Aurore ,

Contrairement aux autres opérateurs, Prixtel ne facture pas à l’avance mais à terme échu. C’est grâce à cela que vous êtes facturé du forfait adapté à votre consommation du mois précédent.

De ce fait, lorsque vous résiliez, une dernière facture et un dernier prélèvement sont émis le mois suivant votre résiliation ; ils portent sur votre dernier mois d’abonnement.

Ainsi, la résiliation faite pour le 19/03/2020, votre dernière facture portant sur le mois de Mars sera émise et prélevée début Avril. Vous pouvez le vérifier sur votre Espace client : dans la rubrique "Ligne mobile", vous verrez la date de résiliation de votre forfait et dans la rubrique "Factures", le mois sur lequel porte votre facture.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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