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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement

Bonjour,

Pouvez vous me dire pourquoi j'étais prélève de 14.99€ en mois d'avril ? Mon forfait est normalement de 9.99€

Merci d'avance pour votre réponse

Cordialement

Miriam

MIRIAM
MIRIAM

MIRIAM

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Réponses

Bonjour Miriam ,

En reprenant votre facture du mois de Mars, je constate que vous avez consommée 7,30Go d'internet.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promotion qui démarre à 4,99€ et qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Vous êtes donc facturée conformément au second palier de votre forfait.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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