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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation

bonjour je viens de avoir ma facture et je vois que j'ai dépassé mon forfait mais je ne comprends pas pourquoi je dois payer 10 € p pour du hors-forfait 25min appel sur un mobile. Pourquoi je ne suis pas passez au forfait au-dessus à 3,99 comme la dernière fois.

ROLAND
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ROLAND

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Réponses

Bonjour Roland,

Après lecture de votre facture du mois de Mars ; je constate que vous avez émis un appel d'une durée supérieure à deux heures.

Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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