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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma commande

Bonjour,
Il y’a peu de temps (on va dire)j’ai commandé ma puce, elle était sensée arriver le 1er avril, nous somme déjà le 7 avril. J’ai tenté de suivre ma commande sur Prixtel mais cela affiche toujours la même chose. De même pour la poste local qui depuis un certain temps n’affiche qu’un message d’erreur d’acheminement sur ma commande.
Merci.

NOORA
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NOORA

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Réponses

Bonjour Noora,

En raison de la situation exceptionnelle que nous traversons, la Poste a pris du retard dans le traitement du courrier, ce qui impacte la livraison des cartes SIM.
Comme indiqué dans le suivi de livraison de la Poste (n° de suivi 2L01122201573 à utiliser sur le site https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois), nous avons envoyé votre carte SIM le 01/04.

Malheureusement, certains suivis d'envoi ne sont plus mis à jour par notre partenaire. Nous ne sommes donc pas en mesure de vous dire quand votre carte SIM sera livrée. Cela dépend de l'organisation mise en place par la Poste dans votre région pour gérer la distribution du courrier.

Je suis sincèrement navré des désagréments que cela occasionne et j'espère que vous la recevrez au plus tôt.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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