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Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pas d'appel entrant

Bonjour à vous !
Je suis nouveau client depuis hier 06 avril. Portabilité depuis Bouygues Telecom. La ligne est active sur l'Espace client de Prixtel. Je peux émettre des appels. Par contre mes correspondants ont un message indiquant un numéro non attribué. J'ai mis la SIM dans un vieux téléphone, même résultat. Mon oncologue doit m'appeler, la situation en plein confinement est un tantinet stressante !!! Au secours si je dois conclure !!!
Merci de votre attention. Cordialement, Frédéric Menard.

FREDERIC M.
FREDERIC M.

FREDERIC M.

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Réponses

Bonjour Frédéric,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonsoir à vous.
Vers 18h ce soir, tout semblait fonctionner enfin. Ouf !!!
Sur mon vieux Wiko en tout cas, mais sur des téléphones plus simple la SIM ne fonctionne pas. Mystère non urgent en tout cas.
Merci et content de pouvoir utiliser les services de mon nouvel opérateur.

Cordialement, Frédéric M.

FREDERIC M.
FREDERIC M.

FREDERIC M.

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Bonjour Frédéric,

Nous sommes ravis d'apprendre la résolution de l'anomalie,

Pourriez-vous m'indiquer ce que vous appelez "téléphones plus simples" ?

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Leo.
Je réponds tardivement à votre question, le temps d'apprécier une connexion qui marche bien !
Sur smartphone la sim fonctionne, donc. Sur mes vieux téléphones non : Samsung GT e1150i et sur un Bondy, modèle Uno (une daube qui peut dépanner pour passer un coup de fil). Mystère...
En tout cas tout fonctionne correctement à ce jour.
Cordialement, Frédéric M.

FREDERIC M.
FREDERIC M.

FREDERIC M.

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Bonjour Frédéric,

Si votre carte SIM fonctionne sur certains types de téléphones mais pas sur d'autres, il semble que l'anomalie provienne de vos téléphones ; de ce fait, n'hésitez pas à consulter un vendeur de téléphone afin d'en apprendre davantage sur la nature du dysfonctionnement présent sur vos téléphones.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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