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Information du 29/10/2019 :


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Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

portabilité différée

Bonjour,

je viens de créer un nouvel abonnement chez pritel sans portabilité.
sera t'il possible dans un mois environ de déclencher une portabilité afin de récupérer mon numéro de mon opérateur actuel (free) ?

merci

ERIC T.
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Réponses

personne ?

ERIC T.
ERIC T.

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Bonjour Eric,

Vous venez de souscrire en demandant la création d'un nouveau numéro.
Si vous souhaitez porter le mois prochain votre numéro FREE il vous faudra faire une nouvelle souscription en demandant la portabilité de votre numéro.

Par ailleurs, vous auriez pu faire directement votre demande de portabilité. En effet, une portabilité peut être demandée jusqu'à 60 jours.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
je désire faire la portabilité de mon n° de chez Free et donc résilier mon numéro actuel Prixtel.

Pouvez vous transférer cette portabilité sur mon Prxtel actuel ? Quel est la procédure ?

merci

ERIC T.
ERIC T.

ERIC T.

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Bonjour Eric,

Si je comprends bien vous souhaitez transférer votre ligne Free chez Prixtel pour en conserver le numéro et résilier votre numéro actuel Prixtel.

Vous devez donc résilier votre numéro Prixtel.
Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.

Pour transférer votre ligne Free, vous devez souscrire depuis la page "Forfaits mobile" en demandant la portabilité de votre ligne en fournissant le numéro de votre ligne Free et son numéro RIO rattaché (disponible en appelant le 3179 depuis cette ligne).

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

ok je comprends,
ne peut on ré-utiliser la carte SIM de la ligne Prixtel qui va être résilier ?

merci

ERIC T.
ERIC T.

ERIC T.

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