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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement d'offre pendant le confinement

Bonjour, j'ai envisagé de changé d'offre pour le mois d'avril, du fait du confinement. mais je crois avoir compris, après avoir fait la démarche, que c'est le coût du changement qui est offert et non le forfait à 100 GO.. du coup, cela ne m'intéresse pas. J'ai essayé de revenir à mon offre promotionnelle le COMPLET pour un prix de base de 4,99 mais je n'y arrive pas. maintenant, je reviens au COMPLET pour 9,99 ... comment faire ? car je bénéficie de cette promotion pour un an. Merci par avance pour votre aide.
LIGNE 06XXXXXX96
Bénédicte C.

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BENEDICTE
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Réponses

Bonjour Bénédicte,

Je suis navrée que vous ayez mal compris les termes de notre proposition. Toutefois, je vous rassure j'ai transmis votre demande au service technique. Votre ligne retournera sur votre forfait le complet en promo initial sous 48h.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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