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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à recevoir des sms

Bonjour,

Je viens d'activer ma ligne hier et n'arrive pas à recevoir des messages (j'arrive à utiliser internet et à appeler des gens), et c'est très embêtant.

J'ai déjà consulté toutes les réponses, et vous dites qu'il faut mettre à jour le centre de messagerie : Je vous fais gagner du temps, j'ai déjà mis +33689004000 dans le centre de messagerie (Je suis avec l'opérateur Orange), et rien n'y fait. J'ai redémarré le téléphone, mon téléphone est à jour de partout (C'est un OnePlus 7T), et je pense que le problème vient simplement de vous.

Il m'est encore possible de me rétracter, je vous prie de bien vouloir trouver une solution, et de ne pas m'envoyer un message automatique, en me demandant par exemple de redémarrer mon téléphone, ou des solutions de ce type.

Merci par avance de m'avoir lu, et je vous souhaite une agréable journée.

Respectueusement,

ABDERRAHMENE
ABDERRAHMENE

ABDERRAHMENE

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Réponses

Bonjour Abderrahmen,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour information, une ligne mobile peut mettre jusqu'à 48h pour être totalement fonctionnelle lors d'une portabilité.
A ce jour votre problématique est-elle toujours d'actualité ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,

Oui, le problème est toujours d'actualité, et mon numéro se finit par "2614".

Je vous prie de bien remédier à la situation.

ABDERRAHMENE
ABDERRAHMENE

ABDERRAHMENE

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Abderrahmen,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dans les plus brefs délais et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Je vous en remercie !

Tenez moi au courant.

ABDERRAHMENE
ABDERRAHMENE

ABDERRAHMENE

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Abderrahmen,

Le Service Technique m'informe que vous avez reçu deux SMS à 16h05 aujourd'hui.
Cela semble réglé, merci de votre confirmation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Effectivement, ça a été corrigé après 5 minutes, suite à votre dernière réponse !!

Énorme merci .

ABDERRAHMENE
ABDERRAHMENE

ABDERRAHMENE

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Abderrahmen,

Je suis ravi de cette nouvelle et vous remrcie de votre confiance.
Portez-vous bien.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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