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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Précisions tarif appels le complet

Bonjour. 2 questions très précises et peu claires dans vos Cgv.

Chez les opérateurs les appels vers monaco 00 377...sont considérés comme des appels france métropolitaine et donc non facturés, ni surtaxés. Est ce le cas chez prixtel sur réseau orange et si oui a quel niveau ?

Sur les numéros courts gratuit ou gratuit + appel local type 3049 ne semblent pas inclus alors que gratuits... est ce la bonne lecture, et si oui a combien sont ils facturés ?
Je ne parle pas des numéros courts surtaxés, mais bien des numéros courts gratuits chez les autres opérateurs.

Merci de ces 2 précisions importantes.

PS. Je n'ai toujours pas reçu ma 2ème carte sim 2ème ligne qui avait été envoyée à une mauvais adresse. Est elle toujours confirmée envoyée dans le 06240 beausoleil , comme indiqué dans votre mail ?
Merci bien.

HERVE
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Réponses

Bonjour Hervé,

Comme indiqué sur votre Guide Tarifaire International (disponible rubrique Documentaton de votre Espace Client), Monaco fait partie de la zone tarifaire Europe. Les appels et SMS émis depuis la France métropolitaine vers Monaco sont disponibles en illimité à partir du dernier palier de votre forfait, soit 14,99 euros.

Concernant les numéros courts, afin de déterminer si un numéro court est gratuit et le cas échéant sa tarification, je vous invite à utiliser cet outil : https://www.surtaxe.fr/annuaire

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous m'indiquer les 4 derniers chiffres de la ligne mobile concernée par la non-réception de carte SIM ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour
Bien noté pour Monaco. Prixtel est le seul qui ne considère pas monaco comme france métropolitaine et surtaxe donc les.numeros. pour les nombreux frontaliers du département 06 , cela nest pas très correct de nous faire passer de 4.99 à 14.99 pour passer 1 seul appel vers monaco, parfois a 20m de chez nous. Ca serait pas mal de faire évoluer ça.

Sinon pouvez vous me dire simplement si le 3949 est inclus dans un forfait complet 4.99 ? Numero gratuit + appel local. Dans vos conditions il semble que tous les numéros courts de ce type ne sont pas inclus. Merci de votre retour précis sur le 3949

Enfin jai reçu mes 2 cartes qui sont actives.

Cdt

HERVE
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Bonjour Hervé,

Nous avons pris en considération votre remarque à propos de la tarification de Monaco et l'avons transmise au service concerné,

Rassurez-vous, les appels vers le numéro 3949 sont gratuits.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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