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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement carte bancaire

Comment fait on pour enregistrer un nouveau numéro de carte de credit.
Merci.
Cordialement.

FRANCOISE
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Réponses

Bonjour Françoise,

Pour mettre à jour les coordonnées de votre CB, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Infos perso et cliquez sur "Choix de mode de paiement" :

1- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
2- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "Carte Bancaire",
3- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
4- Cliquez sur le bouton "Valider".

Lors de l'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5€ est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement. Comme indiqué, la somme réglée sera déduite de la prochaine facture.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

J ai change mon numéro de carte bancaire.
Lorsque je veux payer la dernière facture, un message s affiche "votre paiement est en cours de traitement" puis plus rien. Cela fait plusieurs jours que je le fais et toujours la même chose.

FRANCOISE
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Bonjour Françoise,

Je vous recommande d'utiliser le navigateur Firefox ou Chrome afin d'avoir une navigation optimisée sur notre site.

Si vous rencontrez toujours des difficultés pour régler votre facture, d'autres moyens de paiement sont à disposition. Pour en prendre connaissance, je vous invite à cliquer sur le lien ci-dessous :

https://assistance.prixtel.com/questions/900380-payer-facture

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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