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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facturation abusive

Bonjour.
La facture au 31/03/2020 laisse apparaître une somme de 49,949 euros le dimanche 1er mars pour une connexion internet Europe élargie. Je me trouvais, dans ces tranches horaires, dans le territoire de Belfort, plus justement à St Dizier Leveque, commune à proximité de la frontière Suisse, et non en Suisse. Ce prélèvement est donc absolument injustifié et abusif. Je vous prierai donc de bien vouloir revoir votre copie, et recréditer mon compte de la somme précitée. Je n'ai pas à subir les désagréments de l'insuffisance de votre couverture réseau. Je vous saurais gré de faire le nécessaire. Il s'agit là d'un second courrier, le premier demeurant sans réponse de votre part.

Respectueusement.

Gilles B.

GILLES
GILLES

GILLES

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Réponses

Bonjour Gilles,

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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