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Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Supprimer mon compte

Bonjour,
Je n’est plus aucune ligne chez prixel et j’aimerais supprimer mon compte mais je n’y arrivais pas comment je peux faire ?
Merci pour votre réponse

CHAHIRA A.
CHAHIRA A.

CHAHIRA A.

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Réponses

Bonjour,
Toujours aucune nouvelle j’aimerais qu’on supprime mon compte et mes donner personnelles ainsi que mes cordonner bancaires
Merci !

CHAHIRA A.
CHAHIRA A.

CHAHIRA A.

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Bonjour Chahira,

Nous avons bien reçu votre demande de suppression des données personnelles. Malheureusement, en l’état actuel des choses, nous ne pouvons pas y répondre favorablement car la dernière facture émise sur votre compte date d’il y a moins de cinq ans et que nous sommes tenus de conserver les informations liées à la facturation pendant cette période pour pouvoir répondre aux demandes d’informations de l’administration.
Vos données seront automatiquement supprimées une fois les délais de conservation légales dépassés et votre compte soldé.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Je souhaite que mes données bancaires soient supprimée de mon espace personnel et de votre base de donnée.
Selon la CNIL que j'ai contacté, le délai de 5 ans que vous indiquez à vos clients ne s'applique pas pour ce type d'information.
Aussi je vous remercie de les supprimer au plus tôt.
Je souhaite également faire supprimer toutes mes informations personnelles ou que vous procédiez à un archivage intermédiaire afin qu'elle ne soient plus accessible pendant votre délai de conservation obligatoire.

CHAHIRA A.
CHAHIRA A.

CHAHIRA A.

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