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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture mars 2020

bonjour,
je ne comprends pas le montant élevé de ma facture du mois de mars 2020 de 8 euros alors que mon portable est en réparation et dont je ne me sers pas, j'ai regardé la facture du mois de mars et tout est inclus aucun dépassement je ne devrais vous régler que la somme de 2 euros, merci de bien vouloir m'apporter des explications car c'est incompréhensible et me rembourser cordialement

MONIQUE
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MONIQUE

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Réponses

Bonjour Monique,

Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Après lecture de votre facture de mars, j'observe que vous avez consommé 200 Mo de données mobiles ; ce qui explique le basculement de votre forfait sur le palier à 7,99€.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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