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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

PUk non fonctionnel suite a carte sim bloquee

Ma carte SIM est bloquée.

Vos codes PUK pour la ligne 07XXXXXX93 :

PUK 1 : 03817909

PUK 2 : 50861513

Informations sur ma carte SIM

Date d'envoi de la carte SIM : 89330129615001113670|2020-03-16

J'ai testé sur plusieurs téléphones désimlocké et le code de déblocage aussi . L'anomalie nest pas résolue. Plus aue 2 essais...

Jamais eu ce genre de soucis chez les autres opérateurs...

Je reste à votre disposition, l'envoi d'une autre carte gratuitement me semble la solution la plus simple.

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

OLIVIER P.
OLIVIER P.

OLIVIER P.

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Réponses

Bonjour Olivier,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour M r syla
Une novelle carte sim va vous etere experediee
gratuitement.vosdevriz la recerevoir dans les
Prochains jours.A reception de celle ci il vos
Foudra action desactivera votre ancienne carte sim

Carte sim bloquee plusieur codes puk faux. Merci

SEFEDIM S.
SEFEDIM S.

SEFEDIM S.

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11 / 100
points

Bonjour Sefedim,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite !

Léo de l'Équipe Prixtel

Oui mes informations sont bonnes merci d'envoyer la carte.
Bonne journée.

OLIVIER P.
OLIVIER P.

OLIVIER P.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour Olivier,

Je constate que le code PUK que vous m'avez fourni n'est pas correct, si votre mobile vous demande toujours le code PUK avec votre carte SIM, je vous invite à saisir le code suivant :

11404801

Merci pour votre retour.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Sefedim,

Sans retour de votre part, pourriez-vous m'indiquer si votre demande est toujours d'actualité ?

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Merci pour votre aide vous pouvez clore la discussion.
Il faut revoir votre systeme de génération de puk!

OLIVIER P.
OLIVIER P.

OLIVIER P.

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24 / 100
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Bonjour Olivier,

Merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions. Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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