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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Conférence téléphonique sous Android / Samsung

Bonjour,
Nous avons pris différents abonnements (offre Complet) chez vous, sous réseau Orange.
Nous avons bien le double appel, mais il nous est impossible de faire des conférences téléphonique sous Android / Samsung, quand on fusionne les appel ça bug et raccroche les appels, alors qu'avec nos autres lignes Sosh ou Orange... nous y arrivons sans aucun problème.
Cette fonction, native avec la fusion des appels sous Android / Samsung, est-elle svp bloquée chez vous ou doit-on vous demander / payer cette option ?
C'est très important pour nous et un peu bloquant là pour l'ensemble de nos lignes.
Par ailleurs, comptez-vous proposer une option "Messagerie vocale visuelle" pour Android, comme vous sembler le proposer pour iPhone.
Merci par avance pour votre retour.
Bien à vous,
Renaud

RENAUD A.
RENAUD A.

RENAUD A.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Renaud,

Merci de ne pas tenir compte de mon message émis le 18/03 à votre égard,

Il apparaît en effet que le mode Conférence n'est pas encore disponible sur nos lignes mobiles. Sachez que vous pouvez néanmoins participer à un appel en mode Conférence ; vous ne pouvez cependant pas l'initier.

Cette option est en cours de développement par notre équipe technique et sera disponible prochainement, rassurez-vous.

Concernant la messagerie vocale visuelle, sachez que vous avez la possibilité de télécharger l'application mobile "Messagerie Vocale Visuelle" par Orange SA sur le Play Store.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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