Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !
Cela peut entraîner quelques dysfonctionnements sur le site ou sur votre Espace client mais rassurez-vous, notre équipe est déjà en train de corriger tout ça ! Au fait, vous avez vu ? Grâce à votre forfait Prixtel, vous faites un geste pour la planète : votre forfait est désormais neutre en CO2 (mais son contenu et son prix ne changent pas). En savoir plus
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
bonjour j'ai pris le forfait a 2 euro pour les deux numéro de téléphones pour le numéro de tel 06xxxxxx59 cé ok pare contre pour le numéro de tél 06xxxxxx31 cé pas bon déjà il y a 3 heures de communication au lieu de deux se qui fait grimpé la facture au lieu d'être a 1.67 euro ont et a 3.33 euro pour faire simple mettait le même contrat que pour le numéro de tél 06xxxxxx59 merci
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Jean Luc,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.
Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :
Après vérification de votre facture, je constate que pour la ligne 06xxxxxx31vous avez consommé 11.08Mo, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 3,99€
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire , rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JEAN LUC a posé une nouvelle question
© Prixtel