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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Comment faire pour avoir le resou orange

Bonjour j'ai aimerai savoir si je peux avoir les réseaux orange a la place de sfr car sfr a mon domicile sa ne capte pas tres bien et aussi j aimrai savoir si tout va bien sur la commande merci et bon journée a vous

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Réponses

Bonjour Khalid,

Après vérification, je constate que votre demande de portabilité programmée pour le 09/03/2020 est malheureusement en échec. Il semble que le code RIO renseigné lors de votre commande est erroné.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Khalid,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour sur mon espace personnel j 50g alore q le jour d la inscription j vu 200g sur l l'offre

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Khalid,

Suite au retour de la cellule concernée, l'offre Giga Série est compatible uniquement sur le réseau SFR. C'est pour cette raison que le changement de réseau n'est pas proposé sur votre Espace Client.

Votre ligne est bien sur l'offre Giga Série qui inclut jusqu'à 200 Go d'internet par mois pour 19,99€. Avant d'atteindre ce tarif, vous avez des tarifs intermédiaires. Comme vous n'avez consommé que 2,66 Go, vous êtes actuellement sur le tarif à 7,99€ qui inclut 50 Go. Vous pouvez retrouver le Guide Tarifaire de votre offre depuis votre Espace Client rubrique "Documentation".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour j voudrais chnGe d forfait pour avoir le resou orange parcq avec le forfait 200g en la pas merci

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Boujour Khalid,

Pouvez-vous me préciser quelle difficulté vous rencontrez avec le réseau ? Cela concerne-t-il :

  • Les appels,
  • Les sms,
  • Internet mobile,

Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour, moi aussi j'ai souscris hier soir 10 mars 2020 à une offre SFR , mais je voudrais passer à ORANGE car il y a quelques années , j'avais une mauvaise réception de SFR sur la zone où je réside.
Pour l'instant, je n'ai pas reçu ma carte.
Est-il possible de changer ma commande avant l'expédition de ma carte , SVP??
Merci de me contacter par mail SVP

CHRISTIAN
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Bonjour j reçoit pas les appel et internet et nul aussi avec sfr jarive meme pas regardé une video de 5 minut tranquillement

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Bonjour Christian,

Je suis navrée mais il ressort que votre commande n'a pu aboutir. Aucune somme n'a été prélevée. Si vous le souhaitez, je vous invite à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce navigateur. Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents ou caractères spéciaux lors de votre souscription.

Pour information, l'offre Giga Série est disponible uniquement sur le réseau SFR.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Khalid,

Je vous contacte par e-mail pour échanger. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour l activation de ma carte sim ne pas complètement active j peux pas appler ni envoyer d sms et j pas internet elle devrait aitre avtive depui 1h
Activation le 19/03/2020 entre 15h et 19h

KOUTAUBI
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